I clienti oggi chiedono un DPA prima di firmare.
Un cliente attento alla privacy vuole sapere chi mette mano al suo sito e ai suoi account pubblicitari, quali strumenti usi e cosa succede ai suoi dati quando il progetto finisce. Un'agenzia che sa rispondere con chiarezza e consegnare un sito configurato bene è più facile da assumere e più difficile da sostituire.
Sei due cose insieme
Per il tuo personale, i tuoi lead e i contatti dei clienti sei titolare del trattamento. Per i dati dei clienti dei tuoi clienti che gestisci per loro conto sei di solito il loro responsabile del trattamento. Il pacchetto tiene separati i due ruoli.
Il rischio è la proliferazione degli strumenti
Pixel, account pubblicitari, mappe di calore, piattaforme email, strumenti di design e freelance toccano tutti i dati dei clienti. Le checklist ti dicono cosa verificare per ciascuno e chi dovrebbe avere accesso.
Passaggio di consegne senza congetture
Banner dei cookie, configurazione del consenso, moduli e policy sono i punti in cui i siti realizzati dalle agenzie sbagliano. Una checklist di lancio e passaggio rende i passaggi ripetibili.
Sette parti. Una base pronta per le agenzie.
Ogni parte sta in piedi da sola e rimanda alla successiva: le clausole nominano i tuoi sub-responsabili, la checklist DPA li formalizza e il report cliente mostra il risultato.
Clausole per l'informativa privacy specifiche per le agenzie Pronto da copiare
Testi pronti all'uso con segnaposto da compilare, un blocco per argomento.
- Dati dei progetti dei clienti e informazioni di contatto
- Pixel di analisi e pubblicitari configurati per i clienti
- Sub-responsabili usati nel lavoro per i clienti (hosting, CRM, posta, strumenti di design)
- Accesso di dipendenti e collaboratori agli account dei clienti
- Conservazione dei file di progetto e dei dati dei clienti dopo la fine di un progetto
- Come gestisci i dati dei clienti del tuo cliente quando gestisci il suo sito o le sue campagne
ROPA di partenza semplice per un'agenzia tipica
Un registro delle attività di trattamento precompilato. Modifica, non inventare.
- Onboarding dei clienti e gestione dei contratti
- Gestione di siti e campagne per i clienti
- Accesso ad analisi e account pubblicitari
- Fatturazione e comunicazione di progetto
- Gestione dei sub-responsabili
- Dati di dipendenti e freelance
- Basi giuridiche, categorie di dati, periodi di conservazione ed elenchi di destinatari suggeriti per ciascuna
Checklist DPA del cliente e responsabile del trattamento
Per quando agisci come responsabile del trattamento per un cliente.
- Clausole modello o una checklist per un accordo sul trattamento dei dati
- Domande da fare ai clienti sulla loro conformità
- Gli strumenti più comuni delle agenzie e cosa verificare per ciascuno
- Un processo semplice per aggiungere o rimuovere un sub-responsabile
Checklist di passaggio del sito del cliente
Passaggi pratici quando crei o gestisci il sito di un cliente.
- Configurazione del banner dei cookie e del consenso
- Informativa privacy e cookie policy presenti
- Analisi configurate con consent mode (se usate)
- Moduli di contatto e raccolta di lead documentati
- Cosa consegnare al cliente alla fine del progetto
Modello di report cliente white-label
Un breve formato di report che puoi inviare con il tuo nome.
- Riepilogo delle lacune di conformità riscontrate sul loro sito
- Correzioni prioritarie
- Cosa l'agenzia ha già implementato
- Prossimi passi consigliati per il cliente
Regole di accesso per dipendenti e freelance
Tieni gli account dei clienti nelle mani giuste.
- Chi dovrebbe avere accesso agli account pubblicitari e alle analisi dei clienti
- Come revocare l'accesso quando qualcuno se ne va
- Regole di base per il trattamento dei dati dei clienti
Piano d'azione di 30 giorni per un'agenzia
Un elenco breve e prioritizzato perché il lavoro venga davvero fatto. Vedi il piano qui sotto.
- Settimana per settimana, nell'ordine che conta per i clienti
- Ogni settimana si chiude con qualcosa che puoi mostrare a un cliente
Testi veri, non un semplice indice.
Due brevi estratti dal pacchetto. I campi evidenziati sono le parti che compili per la tua agenzia.
Quando gestiamo il sito o le campagne di un cliente
Quando creiamo o gestiamo il sito, le analisi o la pubblicità di un cliente, possiamo trattare dati personali relativi ai clienti e ai visitatori del cliente stesso, come invii di moduli, dati di analisi e pubblici pubblicitari. In tal caso il cliente è il titolare del trattamento e noi agiamo come suo responsabile del trattamento in base a un accordo scritto sul trattamento dei dati. Trattiamo questi dati solo su istruzioni documentate del cliente, limitiamo l'accesso ai membri del team che ne hanno bisogno per il progetto e ricorriamo a sub-responsabili solo come previsto da tale accordo.
Le domande su come trattiamo i dati dei clienti possono essere inviate a [privacy@youragency.eu].
Il pacchetto completo aggiunge il testo lato titolare del trattamento per i tuoi lead e il tuo personale.
Onboarding dei clienti e gestione dei contratti
| Ruolo | Titolare del trattamento |
|---|---|
| Finalità | Valutare le richieste, concordare l'ambito, firmare e gestire i contratti con i clienti |
| Base giuridica | Art. 6, par. 1, lett. b) contratto o misure precontrattuali; art. 6, par. 1, lett. f) per i contatti aziendali |
| Interessati | Contatti dei clienti e decisori |
| Categorie | Nome, email di lavoro, telefono, qualifica, azienda, dettagli del contratto |
| Destinatari | CRM, strumento di firma elettronica, commercialista |
| Conservazione | Durata del contratto più [termine di legge] |
Il lavoro lato cliente viene registrato separatamente, come responsabile del trattamento.
Questi sono punti di partenza abbreviati. La tua policy e i tuoi registri devono riflettere come lavora davvero la tua agenzia, e il pacchetto ti mostra dove verificare.
Da abitudini sparse a un processo cliente ripetibile.
Prioritizzato per una piccola agenzia senza una persona dedicata alla conformità.
Metti in ordine casa tua
- Aggiornare la tua informativa privacy
- Elencare i tuoi principali sub-responsabili
Registra e documenta
- Creare o aggiornare il tuo ROPA
- Preparare un DPA standard per i clienti
Integra nella consegna
- Aggiungere passaggi di conformità alla tua checklist di lancio dei siti
Rivedere ciò che è online
- Rivedere i siti attuali dei clienti
- Preparare semplici note di passaggio
A chi è rivolto, e a chi non è rivolto.
Va bene se
- Gestisci un'agenzia web, di marketing o di design, o un team di freelance
- Gestisci siti, account pubblicitari, analisi o strumenti email dei clienti
- Lavori con freelance o collaboratori che accedono agli account dei clienti
- Non hai un consulente privacy interno
Non basta da solo se
- Tratti categorie particolari di dati per i clienti (salute, biometria)
- Costruisci o gestisci servizi di profilazione su larga scala o di data brokering
- Ti serve un contratto firmato e rivisto da un avvocato; il pacchetto non è consulenza legale
- Sei un'azienda di prodotti SaaS: vedi il Pacchetto di conformità: SaaS
Sette parti. Un solo pagamento.
Tutto ciò che c'è in questa pagina, consegnato insieme. Adattalo alla tua agenzia, invia DPA e report ai clienti e rispondi alla prossima domanda sulla conformità con gli stessi documenti.
- Clausole per l'informativa privacy delle agenzie
- ROPA di partenza con sei attività precompilate
- Checklist DPA del cliente e responsabile del trattamento
- Checklist di passaggio del sito del cliente
- Modello di report cliente white-label
- Regole di accesso per dipendenti e freelance
- Piano d'azione di 30 giorni
Prima che tu chieda:
A chi è rivolto il pacchetto di conformità per agenzie?
Agenzie web, di marketing e di design, e freelance che guidano team, che realizzano o gestiscono siti, account pubblicitari e analisi dei clienti e quindi trattano dati dei clienti dei loro clienti.
Cosa ricevo?
Sette parti: clausole per l'informativa privacy specifiche per le agenzie, un ROPA di partenza precompilato, una checklist DPA del cliente e responsabile del trattamento, una checklist di passaggio del sito del cliente, un modello di report cliente white-label, regole di accesso per dipendenti e freelance e un piano d'azione di 30 giorni. Ricevi la pagina di download subito dopo il pagamento, senza creare alcun account.
Un'agenzia è titolare o responsabile del trattamento?
Di solito entrambi. Per il tuo personale, i tuoi lead e i recapiti dei tuoi clienti sei titolare del trattamento. Quando realizzi o gestisci il sito, le analisi o le campagne di un cliente e tratti i dati dei suoi clienti su sue istruzioni, sei in genere il responsabile del trattamento del cliente, ed è per questo che serve un DPA scritto. Il pacchetto tiene separati i due ruoli.
Questa è consulenza legale?
No. Il pacchetto è un punto di partenza pratico per le agenzie. Le clausole, i registri e la checklist DPA sono bozze che adatti a come lavori davvero. Fai rivedere qualsiasi accordo da un avvocato qualificato prima di farvi affidamento.
Il DPA è un contratto finito e pronto da firmare?
Il pacchetto ti offre clausole modello e una checklist di ciò che serve a un accordo con il responsabile del trattamento, così parti da una struttura solida. Non è un contratto rivisto da un avvocato. Il nostro Pacchetto di modelli DPA GDPR copre il documento completo.
E se non è quello che mi aspettavo?
Scrivi a hello@gdprgard.eu entro 14 giorni per un rimborso completo. Nessun modulo da compilare.
Dai ai clienti la risposta prima che lo chiedano.
Ottieni clausole, registri, checklist DPA e passaggi di consegna in un unico pacchetto e gestisci ogni progetto cliente allo stesso modo.
Ottieni il pacchetto: 39 €